ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Estas normas son aplicables únicamente en las compras realizadas en www.run04.com.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS en pedidos a España y Portugal (dentro de la península) siempre que sean superiores a 70€. En pedidos con envío a la península inferiores a 70€ los gastos de envío son de 6€. En pedidos a las islas Baleares los gastos de envío serán 9,95€. No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Los pedidos realizados con método de pago contra-reembolso llevarán un recargo de un 2% sobre el precio final del pedido (independientemente del destino del envío)

PLAZOS DE ENTREGA: 
Es importante disponer de un horario de entrega flexible y que en el domicilio de destino haya alguien que pueda recoger y en su caso, realizar el pago. Aunque estamos entregando los pedidos entre 24 y 48 horas, hasta que no lo logremos en el 100% de los casos, diremos que tardamos entre 3-4 días laborables, entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables.
La entrega de los pedidos la hará World Sport Business S.L. a través de una agencia de transporte designada por él y pueden ser entregados en varios paquetes y desde diferentes direcciones. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto World Sport Business, S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, por ausencia del destinatario, etc. Sin perjuicio de lo anterior, World Sport Business, S.L. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en organismos públicos o inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, World Sport Business, S.L. no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. Garantizamos la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (navidades, huelgas, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrán sufrir alguna demora. Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, World Sport Business, S.L. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. World Sport Business, S.L. comunicará esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 
El consumidor que realiza sus pedidos en internet, tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales. Se establece un plazo de 14 días a partir de su recepción para devolverlo pagando exclusivamente los gastos de envío.

En todo caso, en www.run04.com te ofrecemos varias alternativas:

Tras recibir tu compra realizada en www.run04.com: 
En las compras realizadas a través de www.run04.com se establece un plazo de 14 días a partir de su recepción para realizar cambios o devoluciones pagando exclusivamente los gastos de envío y contra reembolso si es que procediesen.

¿Cómo puedo realizar un cambio?:
 Si al recibir tu pedido hay algún producto que quieres cambiar mándanos un email a run04@run04.com indicando en el asunto “el número de tu pedido” y explica detalladamente en el mensaje el cambio que quieres realizar sin olvidar la talla y tu teléfono de contacto. Te responderemos y para realizar el cambio mandaremos a un mensajero para que retire tu pedido, así no tendrás que desplazarte para realizar el cambio. Si lo prefieres, puedes acudir directamente a alguna tienda Run04 a realizarlo o enviarnos el producto que desees cambiar a RUN04, C/Lepanto ,6 – 18500 Guadix-(Granada). Una vez lo recibamos te enviaremos el nuevo pedido. Este nuevo pedido sólo se podrá pagar contra reembolso de 12€ (IVA incluido) más la diferencia de precio, si existiera, entre el primer pedido y el segundo pedido. 
IMPORTANTE: Para realizar cualquier cambio es imprescindible que éste se realice con los envases originales envueltos y protegidos para que no sufran daños, en perfecto estado, sin haber sido utilizado y aportando el ticket de compra/factura.

¿Cómo puedo realizar una devolución?: Si al recibir tu pedido hay algún producto que quieres devolver mándanos un email a run04@run04.com indicando en el asunto “el número de tu pedido” e indícanos en el mensaje el motivo de la devolución, esto nos ayudará a mejorar. No olvides indicarnos tu teléfono de contacto. Te responderemos aceptando la devolución y tendrás que enviarnos el producto sin usar, bien envuelto y protegido a la siguiente dirección: RUN04 ATLETISMO – C/Lepanto,6 – 18500 – Guadix (Granada). Si prefieres que seamos nosotros quienes ordenemos la recogida de ese producto, porque te resulte más cómodo, sólo te costará 6€ (en Islas Baleares el coste será de 10€) que se descontarán del importe a devolverte pero no tendrás que buscar agencia de transporte ni moverte de casa, nosotros nos encargamosIMPORTANTE: Las devoluciones de los pedidos pagados en tarjeta se abonarán a esa misma tarjeta una vez el paquete nos haya llegado a la dirección indicada anteriormente. Los pedidos pagados por contra reembolso se abonarán mediante una transferencia bancaria a un número de cuenta que se le solicitará al cliente una vez nos haya llegado el paquete.

 

Hay un error cometido por www.run04.com o el producto está defectuoso:
 Si hemos cometido un error en tu pedido o el producto es defectuoso, lo primero de todo te pedimos disculpas por ello. 
En este caso el cambio o la devolución no tendrá coste asociado ninguno y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío y contra reembolso en caso de haberse aplicado. Para ello sólo tienes que enviarnos un email a run04@run04.com explicando en el mensaje el error cometido y si quieres que te lo reemplazamos o que te devolvamos el importe de la compra. No olvides indicarnos tu teléfono de contacto.

Si el producto resulta defectuoso después de un tiempo prudencial de uso, el cliente tendrá que enviarnos a run04@run04.com unas fotografías del producto, donde se vea fácilmente el defecto. Si el defecto es aceptado, se lo notificaremos y tendrá que enviarnos el producto a RUN04,C/Lepanto, 6, 18500 – Guadix y una vez recepcionado por nosotros le enviaremos (sin coste) un artículo nuevo o sustitutivo.

INFORMACIÓN IMPORTANTE: 
En todos los casos, tanto para el cambio de producto, como para la devolución del dinero, el cliente deberá esperar a la aprobación de la operación de cambio/devolución, por parte de www.run04.com, que llevará a cabo en un plazo aproximado de 7 días. Se realizarán las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto así como se revisarán los envases y embalajes objeto de la devolución o cambio y siempre que no haya sido utilizado y el embalaje esté correcto, procederemos a la devolución o cambio. Si el producto estuviera usado, no lo podremos cambiar o devolver. Si el producto no viniese correctamente envuelto y protegido con alguna caja o bolsa sufrirá daños y aplicaremos un cargo de 6€ por renovación de embalaje y se descontará del importe a devolver o se sumará al importe del cambio a realizar. Como servicio adicional y diferencial, también puedes acudir a cualquier tienda Run04 de España a cambiar tus compras realizadas a través de www.run04.com. (Importante: En las tiendas físicas Run 04 sólo se podrán hacer cambios, en ningún caso se podrá hacer la devolución de una compra realizada en www.run04.com). Si durante el uso de algún producto éste resultara defectuoso ponte en contacto con nosotros al 958669875 y gestionaremos tu caso de manera individualizada. Por normas de salud, higiene y seguridad, se debe lavar cualquier prenda usada antes de enviárnosla. En caso de que recibamos alguna prenda usada sin lavar NO tramitaremos tu reclamación y te contactaremos para que nos indiques que pasos seguir para devolverte la prenda, ya que nosotros no asumiremos gastos de envío de ningún tipo en estos casos.